Bendra informacija:

1. 1. Garantijos pretenzija nagrinėjama Einhell Polska sp. Adresu Savanoriu 187 ,Vilnius (toliau vadinama „Garantu“)
   2. Garantija suteikiama tik remiantis pirkimo įrodymu, išduotu pardavėjų Lietuvos Respublikos teritorijoje, kurių gaminiai yra iš oficialaus Einhell Polska tiekimo.
   3. Garantija „nuo durų iki durų“ reiškia, kad prekės yra siunčiamos į aptarnavimo centrą Garanto lėšomis ir ekspedicijos įmonės sąlygomis, šiuo metu nurodytomis įmonės svetainėje einhell.pl. garantija. Garantijos turėtojas įsipareigoja tinkamai paruošti prekes išsiuntimui (t.y. apsaugoti nuo pažeidimų ir supakuoti) bei perduoti prekes kurjeriui pagal Garanto nurodymą. Tik laiduotojas sprendžia dėl skundo pripažinimo ir jo nagrinėjimo būdo:

Prietaiso remontas

1. 1. Garantinis remontas atliekamas tik pateikus pilnai užpildytą garantinį taloną.
   2. Garantija taikoma dalims ir mazgams, kurių gedimas įvyko dėl gamintojo kaltės.
   3. Garantija netaikoma:
      1. dylančioms ir susidėvinčioms detalėms (guoliai, šepetėliai, sudilę dantračiai, nutraukti laidai ir t.t.).
      2. dėl perkrovų pasikeitus variklio ar kitų detalių spalvai (perkaitinimas), deformavusis korpusui ar kitoms plastmasinėms detalėms.
      3. įjungus į netinkamos įtampos tinklą.
      4. jei įrankis ardytas firmos neįgalioto serviso atstovo.
      5. buitiniu instrumentu dirbant profesionalų darbą.
      6. kitais (čia nenumatytais) atvejais apie garantijos taikymą arba netaikymą, sprendžia firmos įgalioto serviso vadovas.
2. įrenginio pakeitimas nauju, kurio techniniai parametrai tokie patys arba geresni
3. Parduoto daikto neatitikimo sutarčiai atveju pirkėjas pagal įstatymus turi teisę į teisines priemones iš pardavėjo ir jo sąskaita. Garantija neturi įtakos šioms teisinėms priemonėms.
4. Garantijos davėjo atsakomybė apsiriboja pareiga pašalinti sugadintos prekės trūkumą. Esant informacijai apie įsigytų prekių grąžinimą ir taisomosios sąskaitos faktūros išrašymą, garantijos turėtojas privalo kreiptis į pirkimo vietą. Garantinis laikotarpis yra toks:
   1. 24 mėn. vartotojų įsigytiems prietaisams
   2. Įrenginiams, įsigytiems pagal PVM sąskaitą faktūrą įmonėms – 12 mėn
   3. 12 mėnesių akumuliatoriams
5. Informaciją apie esamas garantines sąlygas ir siūlomus garantinio laikotarpio pratęsimus rasite svetainėje https://einhell.pl/serwis/gwarancja/
6. Baigimo terminas:
   1. Skundas bus išnagrinėtas, t. y. sprendimas, kaip nagrinėti skundą, bus priimtas nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 darbo dienų nuo tos dienos, kai pirkėjas pristato prekes į pirkimo vieta..
   2. Remonto terminas gali būti pratęstas atsarginių dalių pristatymo terminu, apie kurį servisas informuos skundą paduodantį asmenį.
   3. Garantijos terminas pratęsiamas tam laikui, per kurį dėl prekės, kuriai taikoma garantija, defekto, garantijos turėtojas negalėjo ja naudotis, bet ne ilgiau kaip laikotarpiui nuo prekės pristatymo iki išsiuntimo į garantą ir iš jo. Pakeitus gaminį nauju, garantinis laikotarpis skaičiuojamas nuo pirkimo datos..
   4. Prekė, dėl kurios pateiktas skundas, išsiunčiamas iš tinklalapio po pataisymo/pakeitimo/atmetimo per 7 darbo dienas nuo sprendimo dėl skundo nagrinėjimo priėmimo dienos, nebent svetainė būtų informavusi skundo pateikėją apie kitą gaminio pristatymo datą. Siuntimo iš svetainės termino viršijimas nėra pagrindas keisti skundo nagrinėjimo būdą.
7. Garantinis reikalavimas netaikomas, jei:
   1. Trūksta pirkimo įrodymo, išduoto Lietuvos Respublikos teritorijoje, įskaitant pirkimo įrodymo, išduoto Lietuvos Respublikos teritorijoje, nebuvimą.
   2. Trūksta užpildytos ir pasirašytos skundo formos. Formą galima atsisiųsti iš svetainės https://einhell.pl/serwis/zglozenie-reklamacji/.
   3. Vardinė lentelė yra pažeista arba nešvari, todėl neįmanoma atpažinti įrenginio.
   4. Siuntimo pažeidimai, atsiradę dėl netinkamos pakuotės arba jos nebuvimo.
   5. Prietaiso naudojimas taip, kad jis per greitai nusidėvi (pvz., profesionaliam ir (arba) komerciniam naudojimui skirti „pasidaryk pats“ įrenginiai) arba naudojimas ne pagal paskirtį (pvz., dirbtuvių dulkių siurbliai kaip statybiniai dulkių siurbliai arba orbitiniai šlifuokliai kaip gipso šlifuokliai).
   6. Neleistinų asmenų daromas įrenginio trikdymas, t. y. nepriklausomas remontas ir (arba) komponentų keitimas.
   7. Defektai, atsiradę dėl netinkamos priežiūros ir valymo ar laikymo netinkamomis sąlygomis.
   8. Defektai ar mechaniniai pažeidimai, atsiradę dėl kritimo, smūgių ar naudotojo veiksmų.
   9. Žala, atsiradusi dėl natūralaus nusidėvėjimo prietaiso naudojimo metu, t. y. angliniai šepečiai, maitinimo kabeliai, guoliai, grąžtai ir SDS griebtuvai, akumuliatoriai, pavaros diržai, šlifavimo pagrindai, sandarikliai ir kitos trinties paveiktos guminės medžiagos.
   10. Veikla, susijusi su funkcinių prekių derinimu, o tokio įrenginio siuntimo į servisą atveju garantas turi teisę apmokestinti pranešančios šalies įrenginio derinimo ir transportavimo išlaidas.
       Veikla, kurią pagal vartotojo vadovą privalo atlikti garantinis turėtojas savo lėšomis.
   11. Atsiųstas įrenginys turi būti paruoštas aptarnauti, t. y. sukomplektuotas ir švarus. Pernelyg nešvarių prietaisų atveju Einhell Polska nepriema.