Zgłoszenie reklamacji

Informacje ogólne:

W przypadku braku kompletu wymaganych dokumentów, serwis/Sprzedawca poinformuje Zgłaszającego o tym fakcie w formie pisemnej. Do czasu otrzymania od Kupującego wymaganej dokumentacji, urządzenie pozostanie w serwisie i rozpatrzenie roszczenia zostanie zawieszone. W przypadku braku odpowiedzi na pismo dotyczące braków w dokumentach, w ciągu 30 dni urządzenie zostanie przesłane na koszt kupującego, a w przypadku jego nie odbierania od przewoźnika, przekazane do utylizacji. Przed wypełnieniem formularza prosimy o zapoznanie się z typami reklamacji i obowiązującymi ich zasadami:

Dotyczy reklamacji z tytułu rękojmi:

• Reklamacje z tytułu rękojmi na rzecz Sprzedawcy rozpatruje Serwis Einhell Polska Nowa Wieś Wrocławska 55-080, ul. Wymysłowskiego 1
• W przypadku, gdy reklamacja z tytułu rękojmi okaże się niezasadna, Serwis Einhell Polska zastrzega sobie prawo do obciążenia Kupującego kosztami przesyłki urządzenia: z miejsca nadania do serwisu oraz z serwisu do miejsca nadania oraz kosztami pracy serwisu.
• W przypadku nieuiszczenia powyższych opłat przez Kupującego w terminie 30 dni od pisemnego wezwania Serwis Einhell Polska zastrzega sobie możliwość utylizacji reklamowanego urządzenia.
• W celach ewidencyjnych, również w przypadku odrzuconych lub wstrzymanych reklamacji, oryginalna tabliczka znamionowa zostanie zmieniona na nową – tabliczkę znamionową serwisową- zgodną z warunkami bezpieczeństwa i stosownymi przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

W przypadku reklamacji z tytułu rękojmi niezbędnymi dokumentami do rozpatrzenia zgłoszenia są:

• wypełniony formularz
• kopia dowodu zakupu – faktura lub paragon

Dotyczy reklamacji z tytułu gwarancji:

Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami gwarancji udzielanej przez Einhell Polska i że je akceptuję. W przypadku reklamacji gwarancyjnej niezbędnymi dokumentami do rozpatrzenia zgłoszenia są:

• wypełniony formularz zgłoszenia reklamacyjnego
• kopia dowodu zakupu – faktura lub paragon
• karta gwarancyjna dla urządzeń sprzedanych przed 01-11-2009 roku

Dotyczy reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową:

Oświadczam, że jestem konsumentem, a reklamowany przeze mnie towar jest towarem konsumpcyjnym w rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego ( Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.). Serwis Einhell informuje, że zapoznanie się i wypełnienie poniższego formularza jest podstawą do rozpatrzenia reklamacji.

ZGŁOSZENIE REKLAMACJI

Jak zareklamować urządzenie?

1. Skontaktować się z firmą DHL oraz zamówić odbiór przesyłki przez kuriera: https://dhl24.com.pl/serwis/einhell/
2. Podać kurierowi numer płatnika firmy Einhell Polska – 120 84 24
3. Przekazać kurierowi paczkę zawierającą:
   1. Kompletne urządzenie wraz z dołączonym osprzętem
   2. Kopię dowodu zakupu
   3. Wypełnione i podpisane zgłoszenie reklamacyjne ->  Zgłoszenie reklamacyjne PDF
4. Podpisać list przewozowy z kurierem
5. Zachować list przewozowy – po jego numerze można kontrolować status naprawy